itrywebmaster
註冊時間: 2007-10-17 文章: 2088
勳章: 沒有
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發表於: 星期日 十月 21, 2007 9:18 pm 文章主題: 【客服】iTRY物流詳細流程,以及工作天說明! |
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請參照「iTRY物流流程及客服」圖表
★ iTRY公告平均回郵送達:13個工作天(9+17/2=13取平均值)
‧郵件送達 最短天數:9 個工作天
‧郵件送達 最長天數:17 個工作天
‧郵件出貨 最長天數:11 個工作天
※以上所有工作天數均不含TRY友投遞日、例假日
依據上述時程,iTRY推估新制物流客服時間如下:
★TRY友反應問題郵件(破損、少物品、多物品...):收到郵件日起7天內
★TRY友查詢出貨紀錄:第14 個工作天起
★TRY友反應郵件未收到:第18 個工作天起
★★★若「收件地址」不在「同同物流 」投送區域,轉「中華郵政」查件工作天說明!
http://www.itry.com.tw/forum/viewtopic.php?t=2976
※寄外島、山區包裹有時會因船期、天候...等因素
影響而延遲郵件送達時間,
收件地址於該地區之TRY友依然可依上述時間來追蹤郵件,
但若遇前述等原因導致郵件延遲送達時間,敬請TRY友見諒!
itrywebmaster 在 星期四 一月 23, 2014 2:21 pm 作了第 7 次修改 |
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