【寄送】如何查詢郵件是否已經出貨?沒收到郵件該怎麼辦?

 
iTRY新手上路&常見問題

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發表發表於: 星期一 六月 20, 2011 2:21 pm    文章主題: 【寄送】如何查詢郵件是否已經出貨?沒收到郵件該怎麼辦? 引言回覆

請您登入至【會員專區 > 便利回郵機制 > 已新增郵件】專區,
查詢目前的各「郵件狀態」『※請見→郵件狀態說明』,
iTRY將不另行公告及發信通知,敬請多加留意!

若發現您的郵件狀態被列為~
1. 郵件因回郵郵資不足、收件資訊填寫不齊、不符活動規定…等問題成為 [ 問題件 ]。
2. 若您已寄出回郵索取的郵件資料,自寄出隔日起算、超過「8 個工作天」後,「郵件狀態」仍為 [ 待回郵 ]。
3. 超過iTRY『委外物流單位』預計 [ 應到貨 ] 日期。
4. 郵件因收件地址錯誤、招領逾期...等問題,iTRY『委外物流單位』無法成功投遞,郵件成為 [ 退件 ]。

為了加速客服的品質與速度, 請留意本專區如有上述狀況,
請您依「郵件狀態」內所述的時效期限~隔日起算 7 天內,主動至【iTRY會員專區 > 客服專區】進行查件
iTRY 將不另行公告及發信通知。

提醒!
1. 本專區若有已過「回郵截止日期」的郵件,
 將無法再開放列印「iTRY郵件明細 標準表單」及回郵索取
,請您多加留意。

2. 如您已過「回郵截止日期」的郵件內,有尚未過「新增郵件截止日期」的品項,
 因iTRY 僅開放「郵件狀態」欄位標示為〔待回郵〕時進行取消,您可至本專區取消該郵件,
 再到【iTRY 會員專區 > 便利回郵機制 > 新增郵件】重新選擇寄送品項、新增郵件。
 
 請留意!
 (1) 若您取消的郵件內,有已過「新增郵件截止日期」的「成功索取品項」
   系統將不再顯示於您的【iTRY會員專區 > 便利回郵機制 > 新增郵件】清單內,無法再開放回郵索取
 (2) 若您取消郵件內,有iTRY不定期在本單元推出的【加碼驚喜品項】,將同步取消您的成功索取資格
   如尚未過「活動截止日期」,您及其它會員仍有索取機會,當數量索取完畢,
   系統將不再顯示於本單元內,敬請多加留意。

3. 若回郵 [ 問題件 ]、[ 退件 ] 逾期擱置超過本專區中所規定的時效,
 會員逾期未主動查詢之回郵 [ 問題件 ]、[ 退件 ] (索取產品、贈品、回郵郵資...等)將逾期作廢
 恕不保管、退回!

請您務必協助配合,謝謝!

iTRY試用情報王 敬上


itrywebmaster 在 星期五 一月 17, 2014 11:46 am 作了第 3 次修改
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