【郵件問題】地址不在物流投送區域，「轉中華郵政」查件說明

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親愛的TRY友：

若您的「收件地址」不在「iTRY委外物流單位」之投送區域，
將由「iTRY委外物流單位」轉交「中華郵政」郵務窗口寄送。
如：郵政信箱、台灣本島較偏遠區域、台灣離島地區
（台東、南投、金門、馬祖、東引、烏坵、綠島、蘭嶼、琉球等地區）

「iTRY委外物流單位」轉投「中華郵政」方式如下：
‧掛號郵件：「iTRY委外物流單位」至「中華郵政」郵務窗口交寄，提供郵件掛編。
‧平信郵件：「iTRY委外物流單位」至「中華郵政」郵務窗口交寄。

當您至【iTRY會員專區 > 便利回郵機制 > 已新增郵件】專區查詢時，
發現郵件超過 「iTRY委外物流單位」預計 [ 應到貨 ] 日期，
請依該郵件所標示「預計到貨日期」～隔日起算7天內，
主動至【iTRY 會員專區 > 客服專區】進行查件，iTRY 將不另行公告及發信通知，
〝超過7天〞將無法為您處理，請多加留意！

★因此當客服查詢確認您的郵件有出貨記錄，是轉「中華郵政」投遞，
　且超過本專區標示預計 [ 應到貨 ] 日期仍未收到郵件：
　(1)「iTRY 客服中心」轉請「iTRY委外物流單位」向「中華郵政」查詢郵件投遞狀況。
　(2)「iTRY委外物流單位」查詢後，回報「iTRY 客服中心」查詢結果 。
　(3)「iTRY 客服中心」將盡快回覆 TRY 友查詢結果 。
　(4) 以上查詢及回覆流程：平信郵件需7個工作天內、掛號郵件需3個工作天內，請您稍加耐心等候喔！

提醒！
若您在物流作業期間進行查件，將影響 iTRY 正常作業時間，
為加速服務流程，請您務必協助配合，稍加耐心等候喔！

如：【會員專區 > 便利回郵機制 > 已新增郵件】專區內，
　「iTRY郵件編號 1106160006」的「郵件狀態」顯示為 [ 應到貨 ] ，「預計到貨日期」顯示為「2011-07-01」，
　您至【iTRY 會員專區 > 客服專區】發訊查件時間，即為「2011-07-02(含)」起7天內。

　圖示範例說明～


iTRY試用情報王 敬上